Case · Technologie

Tweede- en derdelijns netwerkadvies voor Spike Technology Europe

Spike Technology Europe, met vestigingen in Breda, Antwerpen en Barcelona, beheert zijn eigen IT en die van klanten. Voor netwerkvragen die verder gaan dan het dagelijks beheer belde of mailde het bedrijf 020 ICT: van een MikroTik-VPN tussen vestigingen tot een trage remote-desktopserver.

Opdrachtgever
Spike Technology Europe
Periode
2015 – 2020
Rol
Tweede- en derdelijns netwerkadvies
Techniek
MikroTik, VPN, VLAN, bandbreedtebeheer, glasvezel, IP-adressering, Hyper-V, remote desktop, RAID

Situatie

Spike Technology Europe heeft eigen beheerders. Zij lossen het meeste zelf op, maar lopen soms tegen vragen aan waar specialistische netwerkkennis voor nodig is. In plaats van die kennis zelf in huis te halen, gebruikte Spike 020 ICT vanaf 2015 als tweede en derde lijn.

Aanpak

De vragen kwamen per mail of telefoon binnen, meestal met een configuratie of tekening erbij. 020 ICT keek mee en gaf een onderbouwd advies. Voorbeelden: een VPN tussen vestigingen op MikroTik-routers (2017–2019), het scheiden van WAN en VLAN’s, bandbreedtebeheer per VLAN (2018) en een extra IP-blok op de glasvezelverbinding (2019). Ook vragen over Hyper-V en replicatie kwamen langs.

In mei 2020 meldde Spike dat de remote-desktopserver traag was. 020 ICT vroeg eerst naar de schijven en de RAID-configuratie. De virtuele machine draaide op SSD’s in RAID 6. Die opzet verdeelt alle gegevens met dubbele pariteit over de schijven en is daardoor bij veel kleine schrijfacties niet snel. 020 ICT adviseerde het besturingssysteem van de virtuele machine op RAID 1 of RAID 10 te zetten en de belasting van de schijven te monitoren. Omdat er geen vrije sloten waren, stelde Spike voor de replicatieserver met een nieuwe RAID-indeling in te richten en de virtuele machine daarheen te verplaatsen.

Spike Technology Europe Tweede en derde lijn Breda MikroTik-router Antwerpen MikroTik-router Barcelona vestiging VPN tussen vestigingen MikroTik · VLAN’s 020 ICT netwerkadvies op afroep Glasvezel extra IP-blok Remote-desktopserver RAID 6 → advies RAID 1/10
De vestigingen van Spike, de VPN ertussen en de onderwerpen waarover 020 ICT adviseerde.

Wat er is gebouwd

  • Een VPN tussen vestigingen op MikroTik-routers.
  • Configuraties voor VLAN’s, het scheiden van WAN-verkeer en bandbreedtebeheer.
  • Een extra IP-blok op de glasvezelverbinding.
  • Advies over Hyper-V en replicatie.
  • Een analyse van de trage remote-desktopserver, met het advies RAID 1 of RAID 10 en monitoring.

Resultaat

  • De beheerders van Spike hadden vijf jaar lang één vast aanspreekpunt voor netwerkvragen.
  • Vragen zijn beantwoord met een onderbouwing, zodat de beheerders het de volgende keer zelf kunnen.
  • De oorzaak van de trage remote desktop is teruggebracht tot de opslag, met een concreet advies.

Wat dit voor u betekent

Heeft u eigen beheerders, maar geen netwerkspecialist in huis? 020 ICT kijkt als tweede of derde lijn mee met configuraties en storingen en legt uit wat de oorzaak is, zodat uw team het daarna zelf kan.

Meer over deze dienst: MikroTik consultant