IT-beheer voor Stichting Venzo: werkplekken, netwerk en telefonie
020 ICT schreef het beheervoorstel voor Stichting Venzo en verzorgde vanaf begin 2013 het beheer van werkplekken, netwerk, infrastructuur en telefonie. In dat jaar is het netwerk geherstructureerd en is de telefonie overgezet naar VoIP bij een andere provider.
- Opdrachtgever
- Stichting Venzo
- Periode
- 2012 – 2020
- Rol
- Beheerder en adviseur
- Techniek
- Monitoring op afstand (RMM), remote support, DNS-filtering, VoIP
Situatie
Stichting Venzo is een non-profitorganisatie. 020 ICT schreef het beheervoorstel voor de IT van de stichting en nam begin 2013 het beheer op zich. Dat beheer omvatte de werkplekken, het netwerk, de infrastructuur en de telefonie.
Aanpak
Het beheer liep volgens vaste beheerafspraken. 020 ICT volgde de omgeving met monitoring op afstand (RMM) en gaf ondersteuning via remote support. DNS-filtering hoorde bij de vaste werkwijze. Medio 2013 is het netwerk geherstructureerd. Eind 2013 stapte de stichting over naar een andere telefonieprovider met VoIP. Daarnaast ondersteunde 020 ICT het thuiswerken en het CRM.
Wat er is gebouwd
- Een beheervoorstel, met daarna het beheer van werkplekken, netwerk, infrastructuur en telefonie vanaf begin 2013, tot 2020.
- Een geherstructureerd netwerk (medio 2013).
- De overstap naar een andere telefonieprovider met VoIP (eind 2013).
- Een werkwijze met monitoring op afstand (RMM), remote support, DNS-filtering en vaste beheerafspraken.
Resultaat
- Werkplekken, netwerk, infrastructuur en telefonie zijn bij één beheerder ondergebracht.
- Het netwerk is geherstructureerd en de telefonie loopt via VoIP bij een andere provider.
- Thuiswerken en het CRM zijn ondersteund.
Wat dit voor u betekent
Wilt u het beheer van werkplekken, netwerk en telefonie bij één partij onderbrengen? 020 ICT schrijft een beheervoorstel, maakt vaste beheerafspraken en beheert uw omgeving op afstand met monitoring en remote support.
Meer over deze dienst: Interim IT-manager / virtuele CIO